ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 12/07/2026
Como nossos produtos não são a pronta-entrega, e sim personalizados com as suas escolhas, não temos como reaproveitar o material ou revender o item caso ele seja devolvido. Por isso, trabalhamos com as seguintes regras:
Cancelamento ou Desistência: O cancelamento e o reembolso só podem ser solicitados antes do início da produção. Após a aprovação da arte e o início da confecção, não aceitamos devoluções por arrependimento.
Defeitos, Avarias ou Erros: Se o seu produto chegar com algum defeito de fabricação, quebrado devido ao transporte ou diferente do que foi aprovado, a troca é garantida! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos avisar.
Como falar com a gente: Para solicitar uma troca ou relatar um problema, envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido e anexando fotos ou vídeos claros do produto. Retornaremos o mais rápido possível para resolver!
